6月1日出荷分より納品書の廃止について

🎁LINE友達追加で全品10%OFFクーポン🎁



よくあるお問い合わせ

【ご注文について】

Q.送料はいくらですか
送料はゆうパケット対象商品1点のみご購入の場合は200円(税込)、それ以外の場合は550円(税込)となっております。
ゆうパケット対象商品は商品ページの商品説明欄にゆうパケット対象商品と記載しております。

Q.注文の確認がしたい
当店では、ご注文完了後に自動配信にて『ご注文内容確認』のメールを送信しております。そちらのメールをご確認ください。 または アカウントを作成している場合は、ログインをして頂きますと「注文履歴」からご確認頂けます。 

(ログイン画面はこちら

Q.注文内容確認メールに表示されている「CT」とはなんの代金ですか
CTとは、消費税(consumption tax)のことを表しています。

Q.注文をしたが、メールが届かない
メールが届かない場合は、下記が考えられます。
・ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
・携帯電話などドメイン指定が設定されている
「info@pairmanon.com」からのメールおよび、URL付きのメールが受信できるよう設定していただきますようお願いいたします。
・迷惑メールとして処理されている場合がございます。フォルダをご確認ください。

Q.注文した商品の変更、キャンセルはできますか
皆様へ商品をより早くお届けする為、ご注文後のキャンセル・注文内容の変更を致しかねます。 十分にご検討のうえご購入をお願い致します。何卒ご理解ご了承をお願い致します。

Q.追加注文や商品同梱はできますか
システムの都合上、ご請求金額の変更となる追加注文や、別注文との同梱はお受けできません。

Q.注文した後にセール価格になっていた。発送前なので金額変更できますか。
ご注文完了時点での価格にてお取引となります。タイムセール等のイベントにてご注文確定後に商品が値下げになっても、ご注文に対しての価格変更は、一切行っておりません。

【お支払方法について】

Q.支払い方法は何ですか
クレジットカード、Amazon Pay、キャリア決済でのお支払いとなります。

Q.利用可能なクレジットの種類はなんですか
VISA、MasterCard、AMEX

Q.支払方法を変更したいのですが
誠に恐れ入りますが、ご注文完了後のお支払い方法の変更はお受けできません。

Q.コンビ二からの支払いはできますか
コンビニからのお支払いは、お取り扱いしておりません。

Q.銀行振込の支払はできますか
銀行振込のお支払いは、お取り扱いしておりません。

Q.領収書の発行をお願いできますか
当店では、別途領収書発行のご対応はお受けいたしておりません。
また、2020年6月1日出荷分より「納品書」の同梱を廃止致しております。
領収書、ご利用明細の確認をご希望のお客様は、ご注文完了時に弊社よりお送りしております、『ご注文内容確認』のメールを印刷頂きご使用頂ますようお願い致します。
また、クレジットカード払いの場合は、ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用いただけます。

【出荷について】

Q.配送の際に明細書は同梱されますか
ご利用料金記載の明細書が同梱されます。

Q.配送業者はどこですか
日本郵便または佐川急便にてお届けになります。

Q.いつ届きますか?
通常ご注文いただいた翌3営業日以内に発送しております。発送日からの詳しいお届け日数に関しましては下記でご確認ください。

【佐川急便】
《1日(翌日)の地域》
群馬・埼玉・東京・神奈川・千葉
北陸・東海・関西・四国・中国エリア
《2日(翌々日)の地域》
栃木・茨城
東北・九州エリア
《3日以上の地域》
北海道・沖縄

【ゆうパケット】
《1日(翌日)の地域》
岡山・近畿エリア
《2日(翌々日)の地域》
鳥取・広島・山口
東北・関東・信越・北陸・東海・四国・九州エリア
《3日後の地域》
北海道・島根・鹿児島県離島・沖縄

※お盆時期、年末年始、天候状況等によってお届け日が前後する場合がございます。予めご了承ください。

Q.配達日時の指定はできますか
恐れ入りますが、皆様へ商品をより早くお届けする為、配達指定を承っておりません。
お手数ですが、発送完了後の連絡にてお荷物追跡番号をご連絡しておりますので、そちらを確認して配送業者にご連絡くださいませ。

Q.複数の場所に送ることはできますか
1度のご注文につき配送先は一箇所となります。複数送り先がある場合は、お手数をお掛けしますが、配送先分ご注文をお願い致します。その際の送料は1件ずつ発生致します。

Q.海外への配送はできますか
申し訳ございませんが、海外への配送は承っておりません。

【返品・交換・キャンセルについて】

Q.注文のキャンセルはできますか
皆様へ商品をより早くお届けする為、ご注文後のキャンセル・注文内容の変更を致しかねます。 十分にご検討のうえご購入をお願い致します。

Q.交換はできますか
サイズが合わなかった、違う色にしたい等のお客様都合によるご交換は、商品の返品、お客様自身での再注文にてお受け致しております。
お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
尚、商品受け取りから7日以内、未使用、タグ等がお届け時と同時状態である場合に限ります。

Q.返品はできますか
お客様都合によるご返品は、商品受け取りから7日以内、未使用、タグ等がお届け時と同時状態である場合に限り、
返送時の送料およびご返金時の振込手数料(キャリア決済の場合)をお客様のご負担にて承っております。
ご返金は弊社から発送時の送料を除き、商品代金のみのご返金となります。
返品ご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
※弊社へのご連絡なしにご返送された商品について、ご返品のご対応はお受け出来かねますのでご注意ください。

【不良品・誤納について】

Q.不良品がありました、交換してほしいです
商品のご到着日より7日間以内に、お問い合わせフォームより不良品のご連絡をくださいませ。
ご交換の対応をさせて頂きます。

Q.届いた商品がちがいました
商品のご到着日より7日間以内に、お問い合わせフォームより誤納のご連絡をくださいませ。
ご対応方法をご連絡させて頂きます。

【ご返金について】

Q.返金方法はなんですか
クレジットカード、Amazon Payでのお支払いの場合は、ご返金先は同じになります。
キャリア決済に限り、一部返金のご対応ができないため、銀行振込でのご返金になります。

Q.返金はいつですか
ご返品いただいた商品が到着次第、返金の手続きをいたします。
返金手続きが完了次第、弊社よりご連絡を致します。
お客様の手元へのご返金のタイミングは、各お支払い方法により異なりますため、詳細はお支払い元にてご確認くださいませ。
※クレジットカード支払の場合、カード会社の締日により、同じ月での返金手続きが間に合わず、返品された商品の代金が一旦引き落とされる場合があります。
その場合は、翌月又は翌々月の決済日にクレジットカード会社から返金いたしますのでご了承ください。

Q.銀行振込での返金(キャリア決済の場合)の振込手数料はどうなりますか
欠品・不良品におけるご返金の場合は、手数料は当店が負担いたします。
お客様都合の場合は、手数料はお客様負担となります。ご返金金額から、手数料を差し引いてお振込させて頂きます。
尚、弊社からのご返金は「みずほ銀行」からとなります。手数料につきましては「みずほ銀行」に準じます。
※お振込手数料がご返金金額を上回る場合、ご返金できない場合がございます。

【会員登録について】

Q.どこから登録できますか
こちらからアカウントを作成くださいませ。

Q.パスワードを忘れて、ログインできません
こちらからお手続きをお願い致します。

Q.登録の住所を変更したい
アカウントにログイン後、【アカウントの詳細】にある「住所を確認する 」からご変更ください。(ログインはこちら

Q.メールアドレスを変更したい
お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。

Q.退会したいです
お客様自身での退会ができないため、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

【LINEのお友達登録について】

Q.LINEの友達登録ができません
以下の方法からお友達登録をお願いいたします。
1.以下のQRコードを読み取る

2.以下のボタンからお友達登録

友だち追加

3.LINEのアプリを起動し、「友達検索」で 「@pairmanon」 を検索

Q.LINE友達登録後の10%オフのクーポンコードはどこから見れますか
登録完了後の最初のメッセージ内に記載しております。


Q.LINE友達登録後の10%オフのクーポンコードの利用回数、有効期限はどうなってますか
ご利用回数はお一人様1回限り、有効期限はございません。

【クーポンコードの使い方】

Q.クーポンコードの使い方がわかりません
決済手続きの画面にて、利用するクーポンコード(ディスカウントコード)を入力あと、スマートフォンの場合は「→」を、パソコンの場合は「適用」を押していただくと、クーポンコードが適用されます。
クーポンが適用された金額に変更されるので、必ず画面上でご確認ください。

Q.クーポンコードが適用されないまま注文完了してしまいました
申し訳ございませんが、ご注文完了後にクーポンの反映はお受けできません。

Q.クーポンが反映されません
クーポンが適用できない場合、以下のような原因が考えれらます。
・英数字の半角・全角が異なっている
・不要な文字やスペースが入っている
・クーポンの利用期限が過ぎている
・クーポン対象外の商品を注文してる

Q.クーポンの併用はできますか
クーポンの併用はできません。

【予約商品について】

Q.予約商品とはなんですか
今後、入荷予定の商品となります。お届時期につきましては商品ページの各カラーの横に記載がございます。

Q.予約商品の入荷時期表記の見方について
予約商品については、下記の時期に弊社より出荷させていただきます。
○月上旬:○月1日~10日 ○月中旬:○月11日~20日 ○月下旬:○月21日~31日

Q.予約商品の注意事項について教えて下さい
・予約商品と通常配送商品がある場合、予約商品が入荷次第の発送となります。
・決済はご注文のタイミングで先払いで行われます。
・入荷時期は生産・納品状況により前後する場合がございます。
・販売中止、生産中止等により商品入荷が困難になった場合は確認出来次第、その旨ご連絡させていただいた上でご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

Q.予約商品だけあとから配送できますか
通常商品と予約商品を1つのご注文内で同時にご購入頂いた場合、分けての発送はご対応できません。
通常商品のみ先にお届けご希望の場合は、予約商品と分けてご注文くださいませ。

【その他】

Q.ギフト・ラッピングの対応はできますか
申し訳ございませんが承っておりません。

Q.完売商品が他のサイトでの販売していました。
在庫管理が別となっておりますため、当オンラインショップで完売の商品が他サイトにて販売している場合がございます。
尚、弊社では他サイトの販売商品のお取り寄せ等でのご対応はお受けできません。ご了承下さいませ。

Q.サイト上の写真と実物は同じ色ですか
実際の商品と相違がないように極力努めさせて頂いておりますが、掲載商品の画像はサンプルのため実際の商品と多少異なる場合がございます。
また、撮影時の天候、環境により実際の商品と多少異なる場合がございます。

Q.同じ商品のサイズ違い、親子お揃いで買った商品の色味が少し違います
生産時期により、若干の色味の誤差が生じる場合がございます。
特にガーゼ素材につきましては、素材の特性上、若干のカラーの違いや濃淡がみられる場合がございます。

Q.カスタマーサポートの営業時間はいつですか
平日10:00〜16:00となっております。
土日祝日等、営業時間外のお問い合わせの対応はいたしかねます。 あらかじめご了承ください。
お問い合わせいただいた方から順にご返信しております。ご返信は3営業日以内を目安にご返信をさせて頂きますが、ご返信が遅れる場合がございます。
※お盆やGW、年末年始の休業に関しましては、サイトのトップやSNSにてお知らせしておりますのでご確認ください。

Q.電話での問い合わせはできますか
ご用件の間違え防止、記録を残すためにもお問い合わせ対応は、お問い合わせフォームから承ったのちメールにてご連絡となります。
お電話でのお問い合わせは受付致しておりません。